Notre engagement pour votre satisfaction nous amène à proposer une politique de retours équilibrée, spécialement adaptée aux particularités des produits alimentaires français.

Période de Retour de 15 Jours
Délai de 15 jours ouvrés après réception pour initier un retour via notre plateforme client. Temps nécessaire pour apprécier la qualité de nos produits.

Échange comme Première Solution
En cas d’erreur de commande, nous favorisons l’échange contre produit équivalent. Frais de port du nouvel envoi offerts. Coût du retour initial à votre charge.

Exigences Sanitaires Strictes
Produits retournés doivent être dans emballage d’origine intact et scellé. Articles ouverts ou endommagés refusés. Exclusions : produits frais, périssables et personnalisés. Contrôle qualité obligatoire.

Remboursement Sécurisé
Remboursement après vérification produit retourné. Frais livraison remboursés seulement si retour total. Recrédit sous 14 jours ouvrés sur moyen paiement initial.